Radica tu PQR · Grupo CREA

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Plazo de respuestaMáximo quince (15) días hábiles desde la radicación (Ley 142 de 1994 y Ley 1755 de 2015). Contra los actos de facturación proceden los recursos de reposición y apelación dentro de los cinco (5) días siguientes.

Otros canalesPunto de atención: Carrera 4 N.° 15-23, Anserma (Caldas)
Lunes a viernes 8–12 m. y 2–6 p. m. · Sábados 8–12 m.
Línea: 310 410 0678
Correo: pqr@creaesp.com
WhatsApp: wa.me/573104100678

Usuarios de TV e internet«Señor usuario, usted tiene derecho a recibir atención a través de los siguientes canales: nuestras oficinas físicas de atención al usuario (Carrera 4 N.° 15-23, Anserma, Caldas), página Web (www.creaesp.com), red social (Facebook e Instagram: @crea_esp) y línea gratuita de atención al usuario (310 410 0678).» — Numeral 2.1.3.1.9, Resolución CRC 5050 de 2016. Consulta el Régimen de Protección de Usuarios en crcom.gov.co.

VigilanciaServicio de aseo: Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (superservicios.gov.co). Comunicaciones: CRC y SIC.